Politique de remboursement

Retours

Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de produits sont exclus des retours : les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux

• Logiciels téléchargeables

• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

⚠️ Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Certaines situations donnent lieu uniquement à un remboursement partiel (le cas échéant) :

• Livre présentant des signes évidents d’utilisation

• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre responsabilité

• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

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Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

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Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

2. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit : il peut falloir un certain temps avant que le remboursement n’apparaisse officiellement.

3. Puis contactez votre banque : un délai de traitement est parfois nécessaire avant l’affichage d’un remboursement.

Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@racingspirits.net.

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Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

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Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.

Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@racingspirits.net et retournez votre article à l’adresse suivante :

RacingSpirits, Calle Frank Marshall 10, 08304 Mataró (Barcelone)

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Cadeaux

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit d’une valeur équivalente à votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne qui a passé la commande vous l’a envoyé ensuite, nous rembourserons l’acheteur initial et il sera informé de votre retour.

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Expédition

Pour retourner un produit, contactez-nous via contact@racingspirits.net en indiquant Retour dans l’objet de l’e-mail. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour effectuer le retour.

Les frais d’expédition pour renvoyer votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai pour que votre article nous parvienne peut varier.

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📧 Pour toute information supplémentaire, nous restons à votre disposition : contact@racingspirits.net

Merci.

Équipe RacingSpirits